"世界那么大,我想去走走,旅途中难免会遇到孤单,而因为有同行的人可以变得很亲切。旅行很美,每一程山水,都是一种领悟。现在,有这样一位创业者,以美好旅行为责任,在旅行中,获得了人生的启发,确立了创业的方向。"

——朱军 导言

遇见美好旅游文化集团 CEO张萌

做客CCTV演播厅,对话央视著名主持人朱军

2020年1月,在历经为期1个多月一系列的项目调研后,遇见美好文旅集团成功入围CCTV“中国品牌创新发展工程”特邀企业,成为CCTV《创新之路》节目组文化旅游合作单位。创始人张萌,一个带着美好的情怀与梦想的旅游人,一个把自己的爱好变成事业的追梦者,获邀成为CCTV《创新之路》节目组特邀嘉宾。

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用镜头记录创新,用对话诠释品牌

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一个带着美好情怀与梦想的旅游人,一个把自己的爱好变成事业的追梦者,张萌获邀成为CCTV《创新之路》节目组特邀嘉宾。

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《创新之路》演播厅 张萌女士(左) 朱军老师(右)

这档节目入选到底有多严格?先看一张图感受下

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《创新之路》栏目是由中国互联网新闻中心、中国品牌领袖联盟指导的《中国品牌创新发展工程》的重要组成部分,以创新主导者的视角,完成有思考、有价值、有哲学的深度访谈节目,展现当代创业先行者的人格力量和社会价值。

《创新之路》主持人朱军带你深入了解张萌

年少时候向往远方的她

用真正的喜欢和热爱,去坚持一份事业的她

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“美好缘由”

朱军老师:什么样的经历,让你选择了旅游这个行业?

张总:我个人的好奇心比较强,总是想去远方看看,看看远方不一样的人和风景。在读大学的时候攒钱,只要能去一次旅行,就特别开心,然后就会坐硬座去云南,西藏,现在想想还特别激动。

我喜欢在行走中的那种自由、体验美好的感觉,对于我来说,旅行真正的意义,除了看到美丽的风景和人,还有一种成长,一种心境,比如说看到天空和大海,会让你的心胸更加豁达和开朗;看到田野和村庄,会让人更加淡定和从容;看到高山和远方,会让你心中的理想更加坚定和执着。

总之,旅行中我们除了遇到美好的风景,遇到有趣的人和事,我会觉得更重要的是遇到了一个更好的自己。

打造个性化旅游需求的她

专注中老年主题旅游的她

把产品注入细腻和温度,注入灵魂

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“美好特色”

朱军老师:现在大家对旅游的选择可以说是多种多样,那你们的特色是什么?

张总:近年来,旅游的人群越来越多,消费升级下,旅游的需求也在逐渐变化。我们的特色便是以中老年群体作为突破口,根据用户不同的需求,打破传统的观光旅游,融入不用的主题特色,满足他们对于功能型旅游,体验式旅游,个性化旅游需求的转变。

朱军老师:针对中老年这个人群的旅游项目,咱们有什么特别的地方?

张总:随着中国老龄化的到来,中老年这一群体数量与日剧增,这也就要求着,我们提供的旅游社交服务需要更加细致,因此,我们秉承四种创新理念来打造行业特色。

品牌创新,细分市场的中老年旅游品牌,创造中老年旅游的品牌和符号,让3亿中老年人享受无忧、快乐旅行。

产品创新,主题游 (比如旅游+健康,旅游+娱乐,旅游+表演,旅游+旅居);策划一系列活动,打造有文化、有内容、有故事、感动人心的产品和服务。

服务创新,差异化的服务,提高体验感,实现有温度且贴心的服务。创新实现24小时管家,家属连线,家门口接送等暖心服务。

模式创新,线上和线下联合运营,拥有自己的IT技术研发团队,完成了产品在线、客户在线、员工在线、管理在线,打造中老年的社交平台,实现社交电商的创新。

倾听世界,洞察世界

倾听客户,了解客户

打造心中的美好

创造价值,传递价值的她

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“美好升级”

朱军老师:你怎么看互联网时代改变了游客的消费习惯,和出行的方式这件事?你们现在是如何获取客户的?

张总:互联网,解决了信息传递既传递价值的功能,提高了效率;但商业的本质还是产品和服务,即创造价值,所以好的商业模式一定是创造价值和传递价值的结合,也就是我说的产业互联网。各个行业既要积极的拥抱互联网,同时也要守好主业。

目前,互联网发展之下,我们主要通过线上(内容)+线下(门店)+线下(活动)等方式进行获客。在中老年这个板块,通过KOC意见领袖带客,这也是社交电商的特点。

朱军老师:现在,很多人的消费都非常讲究品质,那你认为,有品质的旅游消费应该是什么样?

张总:我所理解的品质,不是简单的提高房间的星级、餐饮的味道,导游的服务质量。旅游品质,在我看来,是提高用户差异化体验感。我们的理念是为了更好的提升体验感,细节化服务,让游客真正在旅途中遇见美好,开心快乐。

根据客户的深层级需求,关注客户痛点,我们提供满足不同人群的旅行解决方案。

暑假时,我们了解到每逢假期,小孩与老人需要同时旅游,而父母没时间,孩子又想出去见见世面,老人也有去旅行的需求,所以我们就曾根据我们的用户特点,私人定制策划组织了“祖孙游”,在旅行中,穿插“隔代教育”的知识和教育,增加一些情感的活动设计,比如亲子房,奶奶童年的故事等,有趣,有意义,非常受客户喜欢。

爱折腾的她,总想去做点什么

一路未停

带着遇见美好的使命和愿景

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“美好未来”

朱军老师:你对未来旅游行业的发展有什么的看法呢?

张总:旅游行业是个朝阳产业,市场依旧有很多的机会等待创业者发现,世界的距离会越来越短,消费者还有很多需求没被满足。只要坚持工匠精神,做好产品和服务;坚持用互联网思维做旅游,从客户思维出发;坚持开放、创新、信息化;坚持将文化和旅游深度融合,保持初心,就会有市场和空间。

朱军老师:对企业的未来你有什么样的目标和愿景?

张总:现阶段,遇见美好集团以”成为中老年旅游细分市场的头部品牌打造行业标准,成为百亿规模的企业“为目标,细分市场,满足不同中老年群体的需求,实现“让三亿中老年人享受无忧快乐旅游,让生活因旅行而美好”的企业愿景。

人民群众对美好生活的向往是我们所有人的目标,我的责任就是要大家在旅行中遇见美好。

目前节目已进入后期制作阶段,于2020年3月将在央视和全网播出。

使命:让3亿中老年人享受无忧快乐旅行

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