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9月1日，CZ6543长春至上海浦东的航班上，一名旅客机上突发不适，当班乘务组紧急施救，航班较计划时刻提前29分钟到达上海浦东国际机场，旅客落地后转危为安。

当日13时05分，CZ6543航班从长春龙嘉国际机场准时起飞。13时16分，53H座位的呼唤铃连续响起，客舱乘务员迅速到达旅客身边，询问旅客情况。旅客表示身体不适，全身发麻，心慌无力，呼吸困难。乘务员立即将信息报告当班乘务长耿聃，乘务长立即启动机上紧急医疗事件处置程序，广播寻找医生，并将患病旅客情况第一时间报告机长，同时迅速明确分工，展开救援工作。经了解，旅客本人与同行家属表示此前无病史，没有携带药物，呼吸急促需要吸氧。乘务长立即指派乘务员取氧气瓶，安排旅客吸氧，并时刻关注该旅客脉搏、呼吸和其他生命体征。但经过多次广播寻找，机上没有医生。

在救治过程中，乘务员协助旅客吸氧，乘务长不间断地为旅客按摩麻木的肢体，同时安抚旅客情绪。13时40分，旅客表示不再需要吸氧，乘务员立即帮助旅客平躺，打开通风口，为旅客盖上毛毯做好保暖，同时继续为旅客按摩并关注旅客身体状况。乘务组在做好机上其他旅客服务工作的同时，持续陪伴在患病旅客身边，时间一分一秒地过去，在乘务员的关怀下，旅客的生命体征逐渐恢复平稳。同时，当班飞行机组与空管塔台保持密切联系，申请最快航路，联系地面提前准备好救护车，为救治旅客争取宝贵时间。

15时21分，CZ6543航班提前29分钟平稳降落在上海浦东国际机场。飞机滑入停机位后，乘务组为患病旅客提拿行李并协助医护人员帮助旅客下机，旅客第一时间乘急救车前往医院。

后续经南航吉林分公司了解，旅客因得到及时治疗，病情平稳无大碍，同时也对南航机组提供的及时救治和帮助表示衷心感谢。在旅客安危面前，南航始终践行央企使命担当，秉承“安全第一，生命至上，真情服务”理念，参与生命守护，践行“人民航空为人民”的初心使命，全力保障旅客平安出行。

通讯员 张小军、耿聃、叶山

图片由南航吉林分公司提供

关键词： 患病旅客 上海浦东国际机场