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15日，中国吉林网获悉，为统一吉林省12345政务服务便民热线服务标准，更加精准、细致受理服务诉求，日前，吉林省政务服务和数字化局会同省政府督查室、长春市政府办公厅召开会议，共同研究推动有关12345热线新版服务诉求分类标准及应用工作。

会上，对现有12345热线服务诉求分类进行梳理优化，确定诉求分类的基本原则及结构标准，通过本次梳理，厘清了诉求分类职责归属、规范诉求分类名称使用，并为下步推动政务服务大数据应用奠定了基础。

据悉，新版服务诉求分类标准已于2023年2月1日在省政府督查系统、省级和长春市12345政务服务便民热线正式应用。

关键词： 便民热线 分类标准 中国吉林