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原标题：群众诉求“事事有着落”

中工网讯  江苏省徐州市云龙区探索尝试“坐诊、巡诊、初诊、复诊、急诊、会诊”“六诊”信访工作方式方法，注重“提前防范治未病、综合施策除已病、多管齐下祛大病”，有力维护全区和谐稳定。

该区对初次来信、来电、来访，压实首接首办责任，强化跟踪督办和回访核实，群众诉求“件件有回音、事事有着落”。今年及时受理率、按期办结率保持100%，一次化解率达96.36%，群众满意率达98.72%。对重复来信、来电、来访等“疑难杂症”，制定翔实方案，明确化解目标、工作步骤和完成时限，挂图作战、逐一销号。（闫勇）

关键词： 群众满意 疑难杂症 和谐稳定