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原标题：一家四口被困电梯（引题）

民警闻讯飞奔来救（主题）

武汉晚报讯（记者戴旻阳 通讯员孙逊）“电梯故障我和家人被困，感谢中南警务站民警邓长利、辅警张涛帮助我和家人脱困。”6月17日下午，家住武昌的王先生在武汉城市留言板上留言，感谢稍早时民警对他和家人的及时救助。

17日下午3时许，武昌中南警务站接到王先生报警称，他与爱人及两个孩子在乘坐电梯时，电梯突然发生故障，一家四口被困。尽管物业工作人员到场但电梯故障仍未排除，电梯内漆黑闷热，小孩子也在闹，他无奈只得报警求助。

接到报警，警务站民警邓长利带领辅警立即赶到位于武珞路旁的事发小区，发现王先生一家人被困在了住宅负二层。邓长利立即隔着电梯门了解王先生一家受困情况。“我们是警务站民警，现在就在电梯外，您再耐心等待一会，马上就会有电梯维保人员前来！”邓长利不断耐心安抚王先生及家人情绪。

约20分钟后，电梯维保人员赶到现场，立即将电梯进行归位，随后用专用钥匙将电梯门开启，将王先生一家人安全接出电梯。

“电梯里闷热漆黑，加上孩子也在，知道你们的心里不好受。”看着惊魂未定的王先生一家人，邓长利现场对他们进行了心理疏导。邓长利介绍，面对电梯故障，物业的工作人员第一时间到场，但由于缺乏专业技能，他们也不敢随意进行处置。在邓长利的耐心说明下，王先生一家人的心情逐渐平复，邓长利这才带领辅警离开现场。

今年51岁的邓长利参警近20年，先后在派出所、警务站工作，他在中南警务站工作已7年多。邓长利说，此前也处置过群众被困电梯的求助警情。人在电梯被困时，情绪急躁，感觉胸闷心慌，都属正常。此时，及时安抚被困人员的情绪非常重要。

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