骤然而至的疫情打破了城区的安宁，也打破了居民的正常生活节奏。

针对各社区临时采取封控管理的特殊性，为解决居民在居家用气中所遇到的疑难问题，长春燃气各分子公司分别以所属服务部为单位成立专班小组，紧张有序地行动起来，一个个坚定奔赴的小组成员给居民正常生活带来了方便和温暖。

聚焦长春燃气朝阳分公司。

中国吉林网记者了解到，该公司的服务区域中有16个封闭学校、23个医院、18个医疗（生产）机构、5个未停产单位、45个隔离宾馆和4个封控区。

服务范围较大，包含民用、综合能源、工商业企业等全部供气领域，在百姓居家抗疫进入“慢生活”，长春燃气朝阳分公司为保供正在逆风前行“快节奏”。

服务区域内的湖西、重庆、高新三个服务部在特别时期保供了三个专班，各专班总负责人为长春燃气调度指挥中心调度长、朝阳分公司副总经理张文峰，每有异常情况他都要亲自协调、到现场指挥处理。

疫情爆发后，各专班24小时值班，所有服务业务正常办理。在做好自身防护的前提下，对有异味、漏气用户及时上门检测维修，针对独居老人采取上门服务，包括对老人生活的帮助，让老人十分感动。

各专班与区域内所有工商用户建立联系，尤其是各大专院校长及医疗机构，都由每个服务部主任与其建立沟通渠道，确保各项燃气业务随时办理，确保安全供气万无一失，同时利用网上数据跟踪，针对各单位用气情况，提示及时缴费防止燃气表自动停气。

目前封闭管理巡线人员虽然不能进入，但与社区、网格长都保持畅通联系，维修人员24上时坚守待命，如有燃气泄漏异常情况，随时进入现场处理，确保居民安全生活。

12日、13日连续两天接到吉大一院报修电话，湖西服务部专班小组即刻穿好防护服赶往吉大一院进行现场查看。检测后确定是因为燃气表电池电量不足、需要更换电池。

专班小组立即联系相关部门，为其更换电池。由于疫情期间的交通管制，专班小组派专车接送厂家到现场更换电池，第一时间恢复供气。待使用正常后，专班小组又将厂家工作人员安全送回。

3月14日，湖西服务部接到服务区域内用户报漏，专班小组立刻与社区取得联系，做好防护赶到用户家，因为快速及时，解除了用户居家的安全隐患、恢复正常用气。

3月15日，高新服务部服务区域内的一个封控小区居民打来电话，因不能出门，IC卡表无法缴费，专班小组马上和物业进行沟通，由小组成员上门为居民取卡拿回服务部进行缴费，缴费后将用户的缴费卡进行全面的消毒后将卡送回用户手中。

“太感谢长春燃气了，小区都封闭了，我以为真的是没办法缴费了，没想到你们真的逆行来帮助我们，让我们又感动、又安心！”市民说。

图片由长春燃气提供

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