自吉林市3月疫情发生以来，为有效防止疫情扩散蔓延，保障医保经办业务顺利开展，吉林市医保经办机构迅速组织力量，主动出击，科学创新，以疫情不停业务、疫情不停服务为原则，想在前、做在前、冲在前，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。
近日，居家办公的医保经办机构工作人员接到居住在龙潭区宣先生打来的电话。经了解，宣先生的孩子今年六岁，原来一直在松原市参加医保，去年全家搬到吉林市居住，却忘记了给孩子办理续保手续，由于现在疫情形势严峻，突然想到孩子没有医保，万一生病了就没有医疗待遇保障，内心就十分忧虑惶恐，这才打电话寻求帮助。
按照相关规定，由于孩子是外地户籍，需持有居住证或居住证明才可以在吉林办理参保，但是因疫情原因现在无法开具居住证明。针对这一情况，医保经办工作人员通过微信获取了孩子家长在吉林市的房证、身份证等信息材料，采取合理容缺和“不见面经办”方式，通过居家办公系统为孩子办理了居民参保登记，并将微信缴费小程序二维码发送至家长手机，前后不到十分钟即完成了孩子的参保缴费。宣先生激动的说：“没想到这么快就办完了，感谢医保的同志开辟绿色通道，真是为民解忧！”
吉林市医保经办机构在本轮疫情发生后的第一时间，发布了《疫情防控期间吉林市医保经办业务服务指南》，明确了疫情期间医保业务如何办的问题。充分发挥“互联网+医保”作用，协同信息中心将医疗保障服务平台接入居家办公工作人员的电脑中，实现所有医保业务居家可办。将微信公众号“人工客服”作为疫情期间医保经办服务受理“第一人”，严格落实转办制度，调动所有资源解决疫情期间群众急需的医保问题。既避免了人员流动，又保障了业务开展。
