近日，有微博网友发布视频，长春一位老人因不懂网络抢购蔬菜遇到了难题。
3月27日晚，朝阳区委宣传部官方微博“朝阳发布”回应：老人一直生活正常，社区工作人员也一直与老人家人保持联系。25日网上订购蔬菜未成功，随后到社区找到熟识的网格长，网格长当场做了记录，老人便回家等候。当晚，网格长完成核酸检测相关工作后，上门为老人送去蔬菜包、大米、饼干和牛奶等物资。此后，社区工作人员便持续探访关注老人生活情况，确保正常。
疫情之下，核酸检测、登记、筛查，或是网上订购蔬菜等生活物资，都离不开智能手机和网络。但在一些小区内，很多老年人没有智能手机，甚至没有手机，已有智能手机也不会操作。
如何解决这样的难点呢？
长春市二道区东站街道十委社区就有一套自己的“妙招”。
十委社区是一个老旧散弃小区密集的社区，人口多、老年人也比较多。针对这种状况，十委社区建立“社区—网格—楼栋—单元”四级联控联防机制，设立特殊群体绿色应急通道。
据十委社区党委书记林静介绍，对一些空巢老人和独居老人，社区主要做了几点工作。
妙招一：特殊群体台账
建立老弱病残孕特殊群体台账，定期回访，了解需求，及时帮助解决困难。
截至目前，十委社区已经服务特殊群体一百多次。
为老年人提供服务 社区供图
妙招二：明白卡
“明白卡”全称是生活服务保障明白卡。
林静介绍，明白卡上有社区联系人和我们网购员的联系方式，老人可以通过打电话和社区联系，社区帮助老人订菜买菜送菜。网购工作人员也会随时与老人这些特殊群里联系，询问需求。
妙招三：直连家属
上门送测试盒 社区供图
在核酸检测的时候，如果老人有家属陪同，十委社区直接联系老人家属，进行扫码登记和筛查。没有手机的空巢老人和独居老人，社区人员直接帮忙录入身份证。至于一些卧床和行动不便的老人，社区实施“敲门行动”上门做。
除此之外，林静表示，网格员对老年人等特殊群体做到了心中有数，如果有免费的蔬菜包，会提供给这些老年人和低保户。
居民群感谢社区工作人员
类似东站街道十委社区服务老年人的案例，在长春多个社区也同样发生着。
绿园区信阳社区在全员核酸期间，针对老年人、小朋友等人群，设立特殊通道，尽量满足老年人第一时间做核酸，随后第一时间返回的方式。社区工作人员也会老年人做核酸和网购进行代办登记，向老年人普及智能手机的使用技能。
上海静安的“喵喵机”助力老年人
中国吉林网梳理了国内其他城市针对老年人没有智能手机如何扫码的案例。
据“上观”报道：上海静安区彭浦新村街道多个小区内的临时核酸采样点上，都出现了手持“喵喵机”的志愿者。这个学生打印错题的神器，在一些社区成了帮助没有智能手机的老人，快速进行核酸检测登记的“利器”。老人拿出身份证交给“大白”，“大白”再传递给等在通道内的志愿者，志愿者在帮助老人登记信息后，熟练地打开自己的智能手机代替老人在“健康云”上进行测核酸登记，随即将生成的二维码截图，通过蓝牙传给身边的“喵喵机”，嗖嗖几声，“喵喵机”就打印出了一张长宽10厘米左右的小纸片，上面的核酸预约二维码清晰可见。志愿者将这张小纸片从缓冲区递给“大白”，通过“大白”转交给这位老年居民。拿着这张小纸片，这位老年居民又在引导下，去医护人员处进行核酸检测。
据了解，原来，“喵喵机”是很多小学生的学习神器，手掌大小，连上手机蓝牙就可以快速打印，价格也很实惠，百元内就可以买到。街道日前已迅速采购了一批“喵喵机”发给社区干部，投入到小区居民检测核酸的现场。
部分图片来自“朝阳发布”微博、“上观”等截图
