聚焦落实新的组合式税费支持政策，长春高新区税务局全面梳理税费服务事项，组建抗疫服务先锋队，以便捷高效的税费服务，全力加码为广大纳税人缴费人纾困解难。

长春安沃高新生物制药有限公司企业财务人员孙红娜通过电子税务局办理代扣代缴申报业务时，提示“发生未知错误”，无法进行代扣代缴增值税及附加税费业务，“如果不能申报将影响我们下一步对外付汇业务的办理”，焦急的孙红娜通过征纳互动平台联系到长春高新区税务局，该局抗疫服务先锋队赵巍第一时间与企业取得联系，并与局内多部门沟通，查找导致企业通用代扣代缴申报不成功的原因，随后赵巍以远程视频方式协助企业登录电子税务局修改企业端操作错误，完成了代扣代缴申报缴税业务。从接到求助到问题解决，不到1个小时。

既有服务“速度”，更有服务“质量”，结合当前疫情防控形势，长春高新区税务局在积极推行“延期办”“网上办”“线上问”“码上查”等方式，为纳税人缴费人提供全天候在线咨询服务、远程帮办和“非接触式”服务的同时，为保障纳税人疫情期间办税渠道通畅，抽调8名业务骨干组建抗疫服务先锋队，与征纳互动平台紧密结合，围绕纳税人缴费人非常时期的所急所盼，开通特事特办绿色通道，自3月14日以来，通过线上累计受理业务咨询645条，通过线下“非接触式”服务企业52户，发售纸质发票近5万份、电子发票16万余份，全力做好税费服务保障工作。

针对吉林省人民政府办公厅发布的《关于统筹做好疫情防控有序恢复经济发展秩序若干措施的通知》中提出的10个方面33条措施和要求及相关文件精神，长春高新区税务局结合本局将本局重点税源管理模式体系框架延展至所有享受税收优惠政策企业，针对企业复工复产中的税费难题启动快速响应机制。3月14日以来，累计为企业“一对一”解决个性化问题210余户次。

“要针对今年实施新的组合式税费支持政策，围绕纳税人缴费人非常时期的所急所盼，结合全国第31个税收宣传月，充分运用线上资源，深入开展政策宣传辅导，答疑解惑、纾困解难，确保工作不脱节、服务不断档。”长春高新区税务局党委书记、局长董屹青说。

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