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自9月2日开始，中国铁路南昌铁路局南昌客运段担当的102组高铁动车组上陆续实施“铁路畅行”列车扫码服务。旅客们只要用手机扫描座椅右方扶手上的二维码，就可以查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次，畅享餐饮选购等便捷服务，极大地方便了旅客出行。

9月2日，在南昌西开往昆明南的G1511次列车上，列车长宋燕君正在引导旅客扫描座椅右边扶手上的二维码，体验“铁路畅行”扫码服务。宋媚燕 摄

为提高旅客知晓度，南昌客运段在列车上加密了广播宣传频次，同时，列车工作人员及时在车厢内进行宣传，引导旅客扫码。

为更好掌握“铁路畅行”扫码服务功能及“列车补票电子化”工作，该段组织各趟旅客列车工作人员前期对车内各席位进行了抽样扫码，检验效果。在旅客扫畅行码进行自助补票时，列车长会及时查看旅客需求列表，根据列车运能做好车补工作。办理时，列车长会到旅客显示的车厢位置当面确认后再进行补票作业，确保准确为旅客办理业务。

旅客尹昱琨说：“‘铁路畅行’扫码服务功能非常齐全

、方便。从纸质票到电子补票，从验票进站到刷脸进站，我们出行越来越方便，也感受到了铁路部门在改善旅客出行体验方面确实下了一番功夫。”（宋媚燕）

关键词： 工作人员 中国铁路 旅客列车