自3月12日中国吉林网与今日头条“头条帮忙”携手合作，在今日头条上开通“吉林战疫”求助通道以来，每天都会收到数十条求助信息，由中国吉林网记者通过协调省及长春市相关部门和企业，努力为市民们排忧解难。
在疫情期间遇到战疫互助、政策咨询、医疗求助、爱心救援等困难需要求助，可在今日头条上进入吉林频道，点击“战疫帮忙”，或者搜索“吉林战疫帮忙”提交求助信息，由中国吉林网跟进解决。
一封来自透析患者儿子的求助信
3月30日，一位家住长春惠民嘉苑的网友发来求助，称自己的父亲需要透析，但是家距离医院很远，家中无车，不知道怎么去医院。
记者与该小区所属的社区书记居红蕊取得了联系。她告诉记者，惠民嘉苑中有很多困难户，一般来说，她对社区居民比较了解，“我们社区每个人都知道我的手机号码，大事小情都会给我打电话。”
受疫情影响，惠民嘉苑实施封闭管理后，居红蕊的手机成了热线，无论是看病就医，买药买菜，全都给她打电话，一天里电话响20个小时，“我最重点关注的就是社区里的困难人群，比如慢性病需要常年服药的，还有透析患者。”两天前，就有一位需要透析的患者提前联系了居红蕊，居红蕊不但帮患者办理了通行证明，还手把手教他怎么在95128平台上叫车，第二天患者就前往了医院。
居红蕊说：“住在我们社区的人不少生活上都比较困难，家里没车，95128有时候不太好叫车，我们就帮着协调车辆送居民去医院。”
对于在“吉林战疫”求助通道求助的网友，居红蕊表示，这位居民此前没有告知社区家中有透析的患者，也没有和她联系过，“他应该知道我的电话号码，如果不知道你告诉他，让他给我打电话就行。”
记者把居红蕊的电话给了求助的网友，惠民嘉苑社区立刻为网友的父亲提供服务。
水费、电费、燃气费……各类生活缴费的求助
小区实施了封闭管理，一位家住长春市南关区的网友发来求助，称自己刚刚买到了蔬菜包，兴高采烈准备做饭，发现燃气没有了，现在小区封闭不能出门，询问如何缴费。
从3月12日起，“吉林战疫”求助通道询问水费、电费、燃气费等各种生活缴费的网友不少。
水费方面，记者从长春水务集团获悉，用户可通过支付宝、微信、网银等形式实现线上实时缴费。通过关注支付宝“长春市自来水公司”生活号、微信“长春水务”公众号，自抄表用户绑定“户号（长水号）”，短信催费用户绑定手机号，即可获得账户余额等信息。“户号（长水号）”获取方式可查找水费催费通知单、访问长春水务集团官方网站，或者拨打长春水务集团24小时客服热线89812345咨询。
燃气方面，记者从长春燃气股份有限公获悉，网友可关注“长春燃气”，点击“自助服务—燃气服务”，找到“我要缴费”进行缴费。第一次登录的用户需要绑定户号，用户可以根据手机验证、精准户号、地址查询这三种方式进行户号查询。也可以根据户号绑定微信、支付宝生活缴费功能进行缴费。如有疑问可拨打客服热线96660咨询。
电费方面，用户可以下载“网上国网”手机APP、在网上国网小程序、微信的“服务-生活缴费-电费”、支付宝的“生活缴费-电费”中，输入缴费户号绑定即可查看账户余额和缴费。缴费户号可在电费缴费账单或者欠费通知上寻找，也可以拨打24小时供电服务热线95598咨询。
来自精神疾病患者家属的求助
3月30日中午，“吉林战疫”求助通道收到了一位精神疾病患者家属的求助，对方表示，自己住在长春市绿园区，家人患有精神类疾病，一旦间断用药就会有狂躁倾向。家人服用的药物一般药店是买不到的，询问怎么办。
精神类疾病患者需要长期、不间断地服用药物，“吉林战疫”求助通道收到过不少此类患者和他们家人的求助。精神类疾病患者的药物购买方式有两种，一种是与主治医生联络，让医生开具处方，然后把病历和处理共同交给网格长，委托网格长或社区志愿者帮忙取药。但记者在帮助网友时发现，很多患者因各种原因无法联络自己的主治医生，那么记者提供另外一种购药方式，那就是关注长春市第六医院微信公众号，然后点击“智慧医疗-网上问诊-在线问诊”，长春市第六医院每天都有不同的精神科医生在线上提供问诊服务，届时网友可以通过线上问诊的方式购药。
部分图片由相关部门提供
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